知道怎么站在别人的角度思考问题，这是最重要的； 外交的艺术就是把你的愿望变成别人的愿望

- 观察他人是如何生活的 - 沟通的关键是认知差异； 信任是 了解对方的核心诉求，极力维持 - 观察他人是如何生活的，结识来自各个收入水平的人群，并尝试去理解他们的世界